Question 1

Quels sont les délais de livraison de commande ?

Accepted Answer

Nous savons que vous avez hâte de découvrir votre nouvel intérieur, c’est pour cette raison que nos équipes font leur maximum pour délivrer un travail de qualité le plus vite possible. Les délais sont généralement fixés à une semaine pour les petits projets, mais peuvent être rallongés en fonction de la taille de votre projet. 
Nous vous proposons également une option permettant de recevoir votre projet sous 4 jours ouvrés !

Question 2

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, tous vos paiements sont 100 % sécurisés. Nous utilisons les plateformes de paiement Stripe et PayPal, reconnues mondialement pour leur fiabilité et leur protection des données. Vos informations bancaires sont entièrement cryptées et ne sont jamais communiquées à des tiers ni stockées sur notre site.

Question 3

Comment puis-je soumettre mon cahier des charges, comprenant mes envies, des photos et des inspirations ?

Accepted Answer

C’est très simple, une fois la commande passée et le paiement validé par notre plateforme, vous recevrez par email, à l’adresse indiquée, un lien vous permettant d'accéder au cahier des charges.
Vous pourrez y inclure tous les documents nécessaires au projet, à savoir les plans, croquis ou photos de l’espace existant, vos inspirations, idées et envies afin que notre équipe puisse s’accorder aux mieux à vos attentes.

Question 4

Que faire si mon projet ne me plaît pas ?

Accepted Answer

Nous offrons dans nos services la possibilité d’une révision gratuite pour permettre au projet de correspondre au mieux à vos envies. Cependant, il est important de noter que ces modifications ne doivent pas être conséquentes et doivent s’accorder au brif initial du projet. Dans ce cas, nous proposons un service cette fois-ci payant, vous permettant d’avoir une seconde proposition à moindre coût. 
Si vous avez des questions ou inquiétudes concernant votre projet, n’hésitez pas à contacter notre équipe qui sera là pour vous aider à trouver des solutions répondant à vos besoins.

Question 5

Comment faire pour contacter l’architecte chargé de mon projet ?

Accepted Answer

Pour nous contacter c’est simple, il suffit de le faire par mail à l'adresse : contact@kdesign3d.com (contact@kdesign3d.com)ou à travers la messagerie de contact du site web. Si vous avez une commande en cours, n'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans le sujet. Nous avons le plaisir de rester à votre disposition pour répondre à vos questions tout au long de la phase de projet.

Question 6

Puis-je avoir des plans accompagnant les rendus 3D ?

Accepted Answer

Les plans de projet sont une option payante mais qui reste à votre disposition. 
Ils peuvent être de simples plans d’espace avec les cotations et les différents espaces, ou bien cela peut être des plans plus technique comme des plans d’exécution avant/après ainsi que des plans électriques.

Question 7

À quoi sert l’option liste de mobilier ?

Accepted Answer

En choisissant cette option, vous aurez à votre disposition une liste bien précise du mobilier utilisé dans la modélisation, cela inclut les éléments de mobilier ainsi que les grosses décorations du projet tel que des luminaires particuliers. Veuillez noter que la petite décoration, les matériaux de construction ainsi que les meubles de salle de bains et les installations sanitaires ne sont pas inclus dans cette prestation.

Question 8

Puis-je inclure au projet du mobilier existant que je possède déjà ?

Accepted Answer

Oui ! Il vous est possible d’inclure du mobilier dont vous avez déjà la possession, se limitant à 2 objets par conception, il suffit de l’indiquer lors du remplissage du cahier des charges. Au delà de 2 articles, un supplément peut être appliqué.